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L’Ecoute Active est donc une attitude compréhensive qui traduit un désir profondément ressenti de faciliter la parole de l’interlocuteur.

Bon nombre de nos échanges ont pour objet notre propre expression et non celle des autres. Des attitudes-obstacles bloquent l’expression d’autrui (l’interprétation, l’évaluation, l’aide ou le conseil, le questionnement intense).


L’Ecoute Active est avant tout une attitude qui se manifeste par des comportements facilitateurs. Les techniques de l’Ecoute Active visent à créer un climat propice à l’expression de l’autre et mettent en œuvre des procédés (questions ouvertes en début d’entretien, reformulation, questions en miroir, etc.) soutenus par un non-verbal attentif.

 
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